发布时间：2022/06/07
什么是有效沟通？有效沟通是销售人员在展会上与潜在客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。
参展人员如何进行有效沟通？
展位是一个让客户了解企业的好平台。在广泛的调查研究基础上，总结了客户参观某些展位的潜在原因有以下反面：
1、了解企业现有产品的最新样式、趋势、优化等；
2、了解最新产品供应状况；
3、了解设备更新更新或问题解决相关情况；
4、对比和评估竞争产品；
5、进行社交访问或参加招待活动，建立人脉；
6、采购新产品或服务。
作为参展工作人员，首先，要十分清楚地知道：谁是我们的客户？公司的主要市场和客户类型？他们的兴趣点分别在哪里？他们最关注什么？其次，进行专业的评估和接待，这包括：他是不是我们的客户？他很迫切但对我公司来说重要吗？我该花多少时间接待他？应该让他明白我懂得他的实际需求，并能为他提供解决方案，还是马上抽离结束谈话？
有效沟通的原则和方法：
1、创建良好的沟通环境：在展区专门设置客户接待区。
2、建立并保持眼神接触：心理研究表明，人们在接受的外部信息中，有87%是通过他们的眼睛接收的，只有13%的信息是通过其他四种感官接收的。所以销售人员在介绍产品时，应该尽可能可视化，进行产品演示。
3、询问开放式问题，使用回应性倾听：展会上大部分时间销售人员和客户都处于语言交流上，销售人员要注意通过询问和聆听的方式来了解客户的需求，并且根据需要提出相应的解决方案或建议。在沟通时不要只是描述产品特性，这样不会让客户知道更多有用信息。也应询问开放式问题，进一步了解客户需求。
4、保持沟通进程持续进行：为了保持沟通持续进行，沟通的参与者可以将信息的分享放在核心地位，相互鼓励以保持这个过程的活力。
此外，在现场接待客户时一定要掌握业务技能，委婉地了解对方的意图和现阶段的要求，在仔细分析客户的基础上进行筛选。